ÁSZF
ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK
Hatálybalépés dátuma: 2026. március 26.
Általános Szerződési Feltételek dropshipping modellben értékesítő vállalkozók számára
1. cikk – Fogalommeghatározások
Jelen Általános Szerződési Feltételekben az alábbi fogalmak az itt meghatározott jelentéssel bírnak:
Elállási határidő: Az az időszak, amelyen belül a fogyasztó élhet elállási jogával.
Fogyasztó: Olyan természetes személy, aki nem szakmai vagy üzleti tevékenysége körében jár el, és távollevők között kötött szerződést köt a vállalkozóval.
Folyamatos teljesítésű szerződés: Távollevők között kötött szerződés, amely meghatározott időn belül teljesítendő termékek vagy szolgáltatások sorozatára vonatkozik.
Elállási jog: A fogyasztó azon lehetősége, hogy az elállási határidőn belül, indoklás nélkül elálljon a távollevők között kötött szerződéstől.
Vállalkozó: Az a természetes vagy jogi személy, aki termékeket vagy szolgáltatásokat kínál fogyasztóknak távolsági értékesítés keretében.
Távollevők között kötött szerződés: A vállalkozó és a fogyasztó között, kizárólag távolsági kommunikációs eszköz alkalmazásával megkötött szerződés.
Weboldal: A vállalkozó által a Lavena kereskedelmi név alatt üzemeltetett online áruház.
CESOP: Az Európai Unió által bevezetett Fizetési Információk Központi Elektronikus Rendszere, amely a fizetési szolgáltatók nyomon követésére szolgál.
2. cikk – A vállalkozó személye
Cégnév: VM Collective
Jogi forma: Közkereseti társaság / Egyéni vállalkozás
Kereskedelmi nyilvántartási szám (KvK): 867647334
HÉA-szám: [HÉA-szám, ha alkalmazható]
Ügyfélszolgálat e-mail: info@lavenadebrecen.com
Székhelycím: Keurenplein 41 BOX C8362, 1069CD Amsterdam, Hollandia
Weboldal: https://lavenadebrecen.com
3. cikk – Alkalmazhatóság
Jelen Általános Szerződési Feltételek a vállalkozó minden ajánlatára, valamint a vállalkozó és a fogyasztó között létrejött minden távollevők között kötött szerződésre alkalmazandók.
A szerződés megkötése előtt a vállalkozó elektronikus úton vagy egyéb, könnyen hozzáférhető módon a fogyasztó rendelkezésére bocsátja jelen feltételeket.
A Weboldal használatával és rendelés leadásával a fogyasztó megerősíti, hogy jelen Általános Szerződési Feltételeket elolvasta, megértette és elfogadta.
A fogyasztó vállalja, hogy a Weboldalt, a kínált termékeket és szolgáltatásokat a jogszabályoknak, jelen feltételeknek és az erkölcsi normáknak megfelelően használja.
Ha jelen feltételek valamely rendelkezése jogszerűtlennek, érvénytelennek vagy végrehajthatatlannak bizonyul, az adott rendelkezés a vonatkozó jogszabályok által megengedett legteljesebb mértékben érvényesítendő. Az érvénytelen vagy végrehajthatatlan rész érvénytelennek tekintendő, a többi rendelkezés pedig érvényes és végrehajtható marad.
4. cikk – Az ajánlat
Az ajánlatok nem kötelező erejűek. A vállalkozó fenntartja az ajánlatok módosításának jogát.
Az ajánlat egyértelműen feltünteti a teljes költséget, beleértve a termék árát, szállítási díjakat, vámokat és a posta vagy futárszolgálat által felszámított egyéb díjakat, amennyiben ezek ismertté vagy ésszerűen kiszámíthatóvá válnak.
A termékfotók, színek, méretek és leírások a lehető legpontosabban kerülnek megjelenítésre. A vállalkozó azonban nem garantálhatja, hogy a képernyőn megjelenített színek teljesen pontosak lesznek, mivel ez a képernyő beállításaitól, a megvilágítástól, a fényképészettől és a terméktételektől is függhet.
Minden termékleírás, ár, akció és elérhetőség módosítható a rendelés visszaigazolása előtt.
A vállalkozó bármikor fenntartja a jogot bármely termék megszüntetésére.
5. cikk – A szerződés
A szerződés akkor jön létre, amikor a fogyasztó rendelés leadásával elfogadja az ajánlatot, és teljesíti a meghatározott feltételeket, beleértve a fizetést is.
A vállalkozó a rendelés elfogadását haladéktalanul e-mailben visszaigazolja.
A vállalkozó fenntartja a jogot bármely rendelés visszautasítására vagy törlésére. Ez vonatkozhat helytelen vásárlói adatokat tartalmazó rendelésekre, feltételezett csalásra, árazási hibákra, készletproblémákra, fizetési problémákra, illetve kereskedők, viszonteladók vagy forgalmazók által feladott rendelésekre.
Ha a vállalkozó a fizetés teljesítése után törli a rendelést, a fogyasztó visszatérítést kap.
6. cikk – Elállási jog
A fogyasztóknak joguk van a szerződéstől elállni a termék átvételétől számított 14 napon belül, indoklás nélkül.
Az elállási határidő a termék átvételét követő napon kezdődik, azaz azon a napon, amikor a fogyasztó vagy a fogyasztó által megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik fél átveszi a terméket.
Az elállási jog gyakorlásához a fogyasztónak az elállási határidőn belül az info@lavena.hu e-mail-címen kell felvennie a kapcsolatot a vállalkozóval.
A fogyasztó megvizsgálhatja a terméket úgy, ahogyan azt egy fizikai boltban ésszerűen megtehetné. Ha a fogyasztó a szükségesnél jobban használja a terméket, a vállalkozó levonhatja az értékcsökkenést a visszatérítésből.
Az elállási jog gyakorlásakor a visszaküldés költségét a fogyasztó viseli, feltéve, hogy erről a vásárlás előtt egyértelműen tájékoztatást kapott.
7. cikk – Az elállás költségei
A vállalkozó az elállástól számított 14 napon belül visszatéríti a kifizetett összegeket, feltéve, hogy a termék eredeti állapotban visszaküldésre kerül, vagy a fogyasztó igazolja a visszaküldést, amennyiben ez alkalmazandó.
A vállalkozó visszatarthatja a visszatérítést mindaddig, amíg a visszaküldött termék meg nem érkezik, vagy amíg a fogyasztó nem igazolja a visszaküldést – amelyik korábban bekövetkezik.
A visszatérítés ugyanolyan fizetési módszerrel történik, amelyet a fogyasztó alkalmazott, kivéve, ha másképp állapodtak meg.
Az eredeti szállítási költség legfeljebb a vállalkozó által kínált legolcsóbb szabványos szállítási mód összegéig kerül visszatérítésre. A drágább szállítási mód választásából eredő többletköltségek nem téríthetők vissza.
A visszaküldött termékeknek viseletlennek, használatlannak, eredeti állapotban kell lenniük, és ahol alkalmazható, a cimkéknek csatolva kell maradniuk. A fogyasztó felelős lehet az értékcsökkenésért, amelyet a termék szükségesnél nagyobb mértékű kezelése okoz.
8. cikk – Vámok, importvámok és héa-kötelezettség
8.1 A Weboldalon keresztül kínált és értékesített áruk az Incoterms 2000 szerinti, a vevő által fizetendő vám nélküli szállítási feltétellel (DDU – Delivered Duty Unpaid) szállíthatók. Ez azt jelenti, hogy a vevő felelős lehet az áruk rendeltetési országba történő behozatalából eredő költségekért és kötelezettségekért.
8.2 Ezek a kötelezettségek magukban foglalják, de nem kizárólag:
• (a) az importvámok, általános forgalmi adó (ÁFA) vagy áruk és szolgáltatások adója (GST), valamint az egyéb, a belépési ponton alkalmazandó adók és illetékek megfizetését;
• (b) a vámkezelési költségeket, beleértve a vámhatóságok, postai szolgáltatók vagy futárszolgálatok által felszámított bróker-, ellenőrzési vagy kezelési díjakat; és
• (c) a szállítás szerinti ország helyi törvényeinek, termékszabályozásának, korlátozásainak és szükséges tanúsítványainak való megfelelést.
8.3 Az eladó, amelyet „vállalkozónak" neveznek, egyetlen rendelés esetén sem jár el importálóként. Az áruk feletti jogi tulajdon és felelősség a szállításkor száll át a vevőre. Ez nem érinti azokat a kötelező fogyasztói jogokat, amelyeket az alkalmazandó jog alapján nem lehet korlátozni vagy kizárni.
A vállalkozó nem felelős a vevőnek az alkalmazandó importtörvények be nem tartásából vagy a szükséges díjak megfizetésének elmulasztásából eredő késedelmekért, lefoglalásokért, visszautasításokért, bírságokért vagy pótköltségekért, kivéve, ha a kötelező fogyasztóvédelmi jog másként rendelkezik.
8.4 A vállalkozó biztosítja a nemzetközi szállításhoz szükséges kereskedelmi dokumentációt, beleértve a szükség esetén pro forma vagy kereskedelmi számlát, termékleírást és deklarált értéket.
A vállalkozó azonban nem garantálja, hogy a dokumentáció vagy az áruk megfelelnek a rendeltetési ország egyes szabályozási vagy műszaki importkövetelményeinek. A vevő felelős annak ellenőrzéséért, hogy a megrendelt áruk behozhatók-e, korlátozottak-e, vagy különleges engedélyt vagy licencet igényelnek-e.
8.5 A vevő vállalja, hogy kártalanítja a vállalkozót, és mentesíti azt a vámhatóságok vagy harmadik felek által a vevő importszabályoknak való nem megfeleléséből eredően kiszabott pénzügyi következmények, követelések, bírságok vagy díjak alól, az alkalmazandó jog által megengedett mértékben.
8.6 Erősen javasolt, hogy a vevők rendelés leadása előtt lépjenek kapcsolatba helyi vámhatóságukkal, vagy konzultáljanak a vonatkozó importirányelvekkel, hogy elkerüljék a váratlan díjakat, késedelmeket vagy határon történő visszautasítást.
8.7 Egyes termékek nemzetközi logisztikai raktárból vagy közvetlenül az Európai Unión kívül található szállítótól kerülhetnek kiszállításra. A vállalkozó nem irányítja a vámhatóságokat, postai szolgáltatókat vagy futárszolgálatokat, és nem felelős a vámvizsgálatok, ellenőrzések vagy importeljárások okozta késedelmekért, kivéve, ha a kötelező fogyasztóvédelmi jog másként rendelkezik.
8.8 Ha a vevő megtagadja az alkalmazandó importköltségek megfizetését, vagy nem működik együtt a vámkezelésben, ez késedelmekhez, a szállítmány visszaküldéséhez vagy pótköltségekhez vezethet. Ilyen esetekben a vállalkozó ésszerű költségeket vonhat le a visszatérítésből, az alkalmazandó jog által megengedett mértékben.
9. cikk – CESOP megfelelőség
2024-től a fizetési szolgáltatók az EU-rendeleteknek megfelelően a CESOP rendszerben, a Fizetési Információk Központi Elektronikus Rendszerében regisztrálják a tranzakciós adatokat.
A vállalkozó megfelel az alkalmazandó szabályozásoknak, amelyek hatással lehetnek a fizetések nyomon követésére és jelentésére.
A vállalkozó együttműködik az alkalmazandó jogi és fizetési jelentési kötelezettségekkel, ahol ez szükséges. Ez hatással lehet a fizetési szolgáltatók által végzett egyes fizetések feldolgozására, nyomon követésére vagy jelentésére.
10. cikk – Megfelelőség és jótállás
A vállalkozó biztosítja, hogy a termékek megfelelnek a szerződésnek és az alkalmazandó jogszabályi követelményeknek.
A fogyasztó hibás vagy nem megfelelő termékekre vonatkozó törvényes jogai teljes körűen alkalmazandók.
Ha egy termék hibás, sérült, hiányos, vagy eltér a megrendelttől, a fogyasztónak az info@lavena.com e-mail-címen kell felvennie a kapcsolatot a vállalkozóval, megadva a rendelési számot és lehetőség szerint a problémát bemutató fotókat.
A hibákra vonatkozó panaszokat írásban kell bejelenteni az észleléstől számított ésszerű időn belül. A rövid határidőn belüli bejelentés elmulasztása nem szünteti meg automatikusan a fogyasztó törvényes jogait.
A termékeket lehetőség szerint eredeti csomagolásban és állapotban kell visszaküldeni.
Ha a panasz elfogadásra kerül, a vállalkozó az alkalmazandó fogyasztóvédelmi jognak megfelelően javítást, cserét, visszatérítést, kedvezményt vagy egyéb megfelelő megoldást ajánlhat fel.
11. cikk – Szállítás
A rendelések a fogyasztó által a fizetési folyamat során megadott címre kerülnek kézbesítésre.
A fogyasztó felelős a teljes és pontos szállítási adatok megadásáért, beleértve a teljes nevet, utcát, házszámot, lakásszámot, irányítószámot, várost, országot, e-mail-címet és ahol szükséges, telefonszámot.
A rendelések szállítása 30 napon belül történik, kivéve, ha másképp állapodtak meg.
Késedelem esetén a vállalkozó a rendelés dátumától számított 14 napon belül, vagy amilyen hamar csak lehetséges, tájékoztatja a fogyasztót.
A rendelések olyan feltételekkel kerülnek kiszállításra, amelyek értelmében a vevő az importhoz kapcsolódó folyamatok felelős fogadója, kivéve, ha a kötelező fogyasztóvédelmi jog másként rendelkezik.
A vállalkozó biztosítja, hogy a termékek kiszállítása megfelel a nemzetközi szállítási előírásoknak, azonban nem vállal felelősséget a vámkezelés során felmerülő késedelmekért vagy problémákért, kivéve, ha a kötelező fogyasztóvédelmi jog másként rendelkezik.
A fogyasztó importkötelezettségeinek bármely elmulasztása nem ad alapot a rendelés törlésére vagy visszatérítésére, kivéve, ha a kötelező fogyasztóvédelmi jog másként rendelkezik.
Ha a futárszolgálat a vevő által megadott számot szállítottként jelöli meg, a rendelés általában kézbesítettnek tekintendő.
Ha a vevő vitatja a kézbesítést, a vállalkozó kiegészítő információt kérhet, és vizsgálatot indíthat a futárszolgálatnál.
A vállalkozó nem felelős a vevő által megadott helytelen vagy hiányos szállítási adatokból eredő sikertelen vagy késedelmes kézbesítésért, kivéve, ha a kötelező fogyasztóvédelmi jog másként rendelkezik.
12. cikk – Panaszkezelés
A panaszokat írásban kell benyújtani az info@lavena.com e-mail-címre.
Az ügyfélnek meg kell adnia a rendelési számot, a panasz egyértelmű leírását, és ahol szükséges, fotókat vagy egyéb bizonyítékokat.
A panaszokat az ésszerű időn belül kell benyújtani a probléma felfedezése után.
A vállalkozó 14 napon belül válaszol a panaszokra. Ha hosszabb megoldási idő szükséges, a vállalkozó becsült ütemtervet ad meg.
13. cikk – Visszaküldés
A visszaküldési folyamat megindításához a fogyasztónak fel kell vennie a kapcsolatot a vállalkozóval az info@lavena.com e-mail-címen, és meg kell adnia a rendelési számot.
A visszaküldési kérelem kézhezvétele után a vállalkozó részletes visszaküldési utasításokat és az alkalmazandó visszaküldési címet küldi el.
A termékeket nem szabad előzetes kapcsolatfelvétel és visszaküldési utasítások kézhezvétele nélkül visszaküldeni. Az előzetes értesítés nélkül visszaküldött termékek késedelmes feldolgozással járhatnak, vagy elfogadhatatlanok lehetnek, ha nem azonosíthatók.
Megváltozott szándékon alapuló szokásos visszaküldés esetén a fogyasztó viseli a termék visszaküldésének közvetlen költségét, feltéve, hogy erről a vásárlás előtt egyértelműen tájékoztatást kapott.
A visszaküldési cím egy nemzetközi logisztikai raktár lehet, amely az Európai Unión kívül, akár Ázsiában is elhelyezkedhet. A visszaküldési költségek ezért magasabbak lehetnek a belföldi szállítási költségeknél, és a fogyasztó által választott fuvarozótól függően változhatnak.
Ha a termék hibás, sérült, hiányos vagy eltér a megrendelttől, az ügyfél nem felelős a visszaküldési költségekért, kivéve, ha a kötelező fogyasztóvédelmi jog másként rendelkezik.
14. cikk – Az elállási jog kizárása
Az elállási jog kizárható egyértelműen személyre szabott, a fogyasztó specifikációi szerint készített, higiéniai okokból lezárt és a szállítás után felbontott termékek, vagy más, az alkalmazandó jog alapján kizárt termékek esetén.
Ha kizárás alkalmazandó, erről az alkalmazandó jog által megkövetelt esetekben a vásárlás előtt egyértelműen tájékoztatást kap a fogyasztó.
15. cikk – Termékek, képek és elérhetőség
Egyes termékek kizárólag online elérhetők a Weboldalon, és korlátozott mennyiségben állhatnak rendelkezésre.
A vállalkozó minden erőfeszítést megtesz annak érdekében, hogy a termékszíneket, -képeket, -méreteket és -leírásokat a lehető legpontosabban jelenítse meg.
A vállalkozó azonban nem garantálhatja, hogy a képernyőn megjelenített színek teljesen pontosak lesznek, mivel ez a képernyő beállításaitól, a megvilágítástól, a fényképészettől és a terméktételektől is függhet.
Enyhe eltérések szín, textúra, szabás, méret vagy megjelenés tekintetében előfordulhatnak, és ezek nem jelentik automatikusan a termék hibás voltát.
Minden termékleírás, ár és elérhetőség módosítható a rendelés visszaigazolása előtt.
A vállalkozó fenntartja a jogot, hogy az alkalmazandó jognak megfelelően korlátozza a termékek vagy szolgáltatások értékesítését bármely személy, földrajzi régió vagy joghatóság felé.
A vállalkozó fenntartja a jogot a kínált termékek vagy szolgáltatások mennyiségének korlátozására.
A vállalkozó bármikor fenntartja a jogot bármely termék megszüntetésére.
16. cikk – Az ügyféladatok pontossága
Az ügyfél felelős a teljes és pontos rendelési adatok megadásáért, beleértve a teljes nevet, szállítási címet, irányítószámot, várost, országot, e-mail-címet és ahol szükséges, telefonszámot.
Az ügyfél vállalja, hogy haladéktalanul frissíti a fiók és egyéb információkat, beleértve az e-mail-címet, számlázási adatokat és szállítási információkat, hogy a vállalkozó teljesíteni tudja a tranzakciókat, és szükség esetén kapcsolatba léphessen az ügyféllel.
Ha az ügyfél helytelen vagy hiányos szállítási adatokat ad meg, a vállalkozó nem felelős az ilyen helytelen adatokból eredő késedelmekért, sikertelen kézbesítésért vagy pótköltségekért, kivéve, ha a kötelező fogyasztóvédelmi jog másként rendelkezik.
17. cikk – Hibák, pontatlanságok és mulasztások
Előfordulhat, hogy a Weboldalon lévő információk elírásokat, pontatlanságokat vagy hiányosságokat tartalmaznak a termékleírásokkal, árakkal, akciókkal, ajánlatokkal, szállítási költségekkel, szállítási határidőkkel vagy elérhetőséggel kapcsolatban.
A vállalkozó fenntartja a jogot a hibák kijavítására, az információk frissítésére vagy a rendelések törlésére, ha a Weboldalon lévő információk egyértelműen pontatlanok, beleértve a rendelés leadása utáni eseteket is.
Ha a rendelés törlésre kerül a fizetés teljesítése után, az ügyfél visszatérítést kap.
A vállalkozó nem köteles frissíteni, kijavítani vagy pontosítani a Weboldalon lévő információkat, kivéve a jogszabályok által előírtak szerint.
18. cikk – A Weboldal használata
Az ügyfél vállalja, hogy a Weboldalt a jogszabályoknak, jelen Általános Szerződési Feltételeknek és az erkölcsi normáknak megfelelően használja.
Tilos a Weboldalt vagy annak tartalmát az alábbiakra használni:
• (a) bármilyen törvénytelen célra;
• (b) mások rábírása törvénytelen cselekmények elvégzésére vagy abban való részvételre;
• (c) bármely alkalmazandó törvény, szabályozás, előírás vagy rendelet megsértésére;
• (d) szellemi tulajdonjogok megsértésére;
• (e) mások zaklatására, bántalmazására, sértésére, megkárosítására, rágalmazására, becsmérlésére, gyalázására, megfélemlítésére vagy diszkriminálására;
• (f) hamis vagy félrevezető információk benyújtására;
• (g) vírusok vagy rosszindulatú kódok feltöltésére vagy átvitelére;
• (h) mások személyes adatainak összegyűjtésére vagy nyomon követésére;
• (i) spam küldésére, adathalászatra, pharming-ra, előkészítésre, böngészésre, feltérképezésre vagy adatgyűjtésre;
• (j) obszcén vagy erkölcstelen célokra; vagy
• (k) a Weboldal, a kapcsolódó weboldalak, más weboldalak vagy az internet biztonsági funkcióinak megzavarására vagy megkerülésére.
A vállalkozó fenntartja a jogot a Weboldal elérésének korlátozására vagy megszüntetésére, ha az ügyfél megsérti jelen Általános Szerződési Feltételeket.
19. cikk – Harmadik féltől származó eszközök és hivatkozások
A Weboldal harmadik fél weboldalakra, alkalmazásokra, fizetési szolgáltatókra, nyomkövető szolgáltatásokra vagy más külső eszközökre mutató hivatkozásokat tartalmazhat.
A vállalkozó hozzáférést biztosíthat az ügyfélnek olyan harmadik féltől származó eszközökhöz, amelyek felett a vállalkozónak nincs irányítása vagy befolyása.
Az ügyfél tudomásul veszi és elfogadja, hogy az ilyen eszközök „ahogy van" és „ahogy elérhető" alapon, mindenféle jótállás, nyilatkozat vagy feltétel nélkül kerülnek rendelkezésre bocsátásra.
A vállalkozó nem felelős harmadik fél weboldalaik vagy szolgáltatásaik tartalmáért, pontosságáért, irányelveiért, feltételeiért, gyakorlatáért, termékeiért vagy szolgáltatásaiért.
Harmadik fél weboldalaink vagy eszközeinek használata az ügyfél saját kockázatára történik, és az érintett harmadik fél feltételeinek és kikötéseinek hatálya alá esik.
20. cikk – Felhasználói megjegyzések, visszajelzések és egyéb beküldések
Ha az ügyfél kreatív ötleteket, javaslatokat, tervezeteket, terveket, értékeléseket, visszajelzéseket vagy egyéb anyagokat küld be – online, e-mailben, postai úton vagy más módon –, az ügyfél elfogadja, hogy a vállalkozó az alkalmazandó jognak megfelelően korlátozás nélkül felhasználhatja ezeket a megjegyzéseket.
A vállalkozó nem köteles titkosan kezelni a megjegyzéseket, fizetést teljesíteni azokért, vagy válaszolni rájuk.
A vállalkozó nyomon követheti, szerkesztheti vagy eltávolíthatja az olyan tartalmakat, amelyeket törvényellenesnek, sértőnek, fenyegetőnek, rágalmazónak, obszcénnek, félrevezetőnek, jogsértőnek vagy más módon kifogásolhatónak tart.
Az ügyfél vállalja, hogy megjegyzései nem sértik harmadik fél jogait, beleértve a szerzői jogot, védjegyet, adatvédelmet, személyiségi jogokat vagy egyéb személyes vagy vagyoni jogokat.
Az ügyfél nem használhat hamis e-mail-címet, nem adhat ki más személyt, és nem vezetheti félre a vállalkozót vagy harmadik feleket a megjegyzések eredetével kapcsolatban.
Az ügyfél egyedül felelős az általa tett megjegyzésekért és azok pontosságáért.
21. cikk – Személyes adatok
A Weboldalon keresztül végzett személyesadat-kezelést az Adatvédelmi Irányelvek szabályozzák.
A személyes adatok gyűjtésével, felhasználásával és védelmével kapcsolatos további információk a Weboldal Adatvédelmi irányelvek részében találhatók.
22. cikk – Opcionális eszközök és új funkciók
A vállalkozó opcionális eszközökhöz, szolgáltatásokhoz vagy funkciókhoz biztosíthat hozzáférést a Weboldalon keresztül.
Az ügyfél a Weboldalon keresztül biztosított opcionális eszközök bármely használatát saját kockázatára és belátása szerint végzi.
Az ügyfélnek meg kell győződnie arról, hogy áttekintette és elfogadta az érintett harmadik fél szolgáltatók által az ilyen eszközök rendelkezésre bocsátására vonatkozó feltételeket.
A jövőben a vállalkozó új szolgáltatásokat vagy funkciókat kínálhat a Weboldalon keresztül. Az ilyen új funkciók vagy szolgáltatások szintén jelen Általános Szerződési Feltételek hatálya alá esnek.
23. cikk – Felelősség korlátozása
A vállalkozó nem garantálja, hogy a Weboldal vagy a szolgáltatás használata megszakítás nélküli, időszerű, biztonságos vagy hibamentes lesz.
A vállalkozó nem garantálja, hogy a Weboldal vagy a szolgáltatás használatából kapott eredmények pontosak vagy megbízhatóak lesznek.
Az ügyfél elfogadja, hogy a vállalkozó értesítés nélkül, határozatlan időre megszüntetheti a szolgáltatást, vagy bármikor törölheti azt.
A Weboldal és a Weboldalon keresztül kézbesített összes termék és szolgáltatás a szerződésnek és az alkalmazandó jognak megfelelően kerül biztosításra.
A vállalkozó nem felelős közvetett károkért, elmaradt haszonért, bevételkiesésért, megtakarítás-kiesésért, adatvesztésért, helyettesítési költségekért vagy következményes károkért, kivéve, ha szándékosság, súlyos gondatlanság okozta, vagy ahol a felelősség az alkalmazandó jog alapján nem zárható ki.
Jelen feltételek egyetlen rendelkezése sem zárja ki vagy korlátozza a vállalkozó felelősségét, illetve a fogyasztó jogait ott, ahol az ilyen kizárás vagy korlátozás a kötelező fogyasztóvédelmi jog alapján nem megengedett.
24. cikk – Kártérítés
Az ügyfél vállalja, hogy kártalanítja, megvédi és mentesíti a vállalkozót, valamint a kapcsolódó feleket, alkalmazottakat, szállítókat, szolgáltatókat és vállalkozókat a harmadik felek által támasztott olyan követelések vagy igények alól, amelyek az ügyfél jelen Általános Szerződési Feltételek, valamely jogszabály megsértéséből vagy harmadik fél jogainak megsértéséből erednek.
Ez a rendelkezés csak az alkalmazandó jog által megengedett mértékben alkalmazandó.
25. cikk – Vis maior
A vállalkozó nem felelős az ésszerű irányításán kívül eső körülmények által okozott késedelmekért vagy kötelezettség-teljesítési mulasztásokért.
Ilyen körülmények közé tartozhat, de nem kizárólag: vámkésedelmek, szállítási zavarok, sztrájkok, természeti katasztrófák, járványok, szállítói késedelmek, műszaki meghibásodások, kormányzati intézkedések, postai késedelmek, futárszolgálati késedelmek vagy nemzetközi szállítási zavarok.
Ez nem érinti a fogyasztó kötelező törvényes jogait.
26. cikk – Felmondás
A felek által a felmondás napja előtt vállalt kötelezettségek és felelősségek a jelen megállapodás megszűnése után is fennállnak, ahol alkalmazandó.
Jelen Általános Szerződési Feltételek hatályban maradnak mindaddig, amíg bármelyik fél – az ügyfél vagy a vállalkozó – fel nem mondja azokat.
Az ügyfél bármikor abbahagyhatja a Weboldal használatát.
Ha a vállalkozó megállapítja, hogy az ügyfél nem tartotta be jelen Általános Szerződési Feltételeket, vagy ilyen mulasztást gyanít, az alkalmazandó jog által megengedett mértékben megszüntetheti a Weboldal vagy a szolgáltatások elérését.
27. cikk – Teljes megállapodás
Jelen Általános Szerződési Feltételek, valamint a vállalkozó által a Weboldalon közzétett irányelvek vagy működési szabályok alkotják az ügyfél és a vállalkozó közötti teljes megállapodást a Weboldal használatára és a termékek vásárlására vonatkozóan.
Ha a vállalkozó elmulasztja érvényesíteni jelen feltételek valamely jogát vagy rendelkezését, az nem jelenti az adott jogról vagy rendelkezésről való lemondást.
Jelen Általános Szerződési Feltételek értelmezésében fennálló bármely kétértelműséget nem szabad a szerkesztő fél ellen értelmezni.
28. cikk – Az Általános Szerződési Feltételek módosítása
A vállalkozó fenntartja a jogot jelen Általános Szerződési Feltételek frissítésére, módosítására vagy felváltására.
Az Általános Szerződési Feltételek legújabb verziója mindig elérhető a Weboldalon.
Az ügyfél felelőssége, hogy rendszeresen ellenőrizze a Weboldalt a változásokat illetően.
A Weboldal folyamatos használata a változások közzétételét követően azok elfogadásának minősül.
A módosítások nem érintik a már visszaigazolt rendeléseket, kivéve, ha azt jogszabály előírja vagy az ügyféllel megállapodtak.
29. cikk – Alkalmazandó jog és viták
Jelen Általános Szerződési Feltételekre a holland jog az irányadó.
Ha a fogyasztó egy másik EU-tagállamban rendelkezik lakóhellyel, alkalmazandók lehetnek a fogyasztó lakóhelye szerinti ország kötelező fogyasztóvédelmi rendelkezései is.
A viták lehetőség szerint peren kívül rendezendők.
Szükség esetén a viták a holland bíróságok elé terjeszthetők, kivéve, ha a kötelező alkalmazandó jog a fogyasztónak jogot ad eljárás indítására egy másik joghatóságban.
30. cikk – Lemondási irányelvek
Tisztában vagyunk azzal, hogy előfordulhatnak olyan helyzetek, amikor rendelés leadása után röviddel szüksége lehet a rendelés lemondására.
Célunk, hogy a lehető leghatékonyabban segítsük Önt, miközben rendelésfeldolgozásunk zökkenőmentes és időszerű marad.
Lemondási határidő
Ha le szeretné mondani rendelését, a vásárlás teljesítésétől számított 12 órán belül kell értesítenie minket.
Ez alatt az időszak alatt a rendelések általában még nem léptek be a feldolgozási fázisba, így a lemondás még lehetséges.
Már feldolgozás alatt lévő rendelések
A 12 órás határidő elteltével rendelése esetleg már:
• feldolgozásra került
• csomagolva lett
• szállításra vár
• kiszállításra került vagy átadásra a futárszolgálatnak
Miután rendelése elérte ezen szakaszok bármelyikét, a lemondás már nem garantálható.
Ilyen esetekben kérjük, várja meg, amíg a rendelés megérkezik. Ezt követően kezdeményezhet visszaküldési kérelmet a visszaküldési irányelvünknek megfelelően.
31. cikk – Lemondási díj
Ha a rendelés leadása után lemondási kérelem érkezik, a teljes rendelési érték 15%-ának megfelelő lemondási díj kerül felszámításra. Ez a díj a már felmerült költségek fedezésére szolgál, beleértve a fizetésfeldolgozási díjakat, adminisztrációs kiadásokat, rendeléskezelést és a rendelés feldolgozásával kapcsolatos működési költségeket.
A fennmaradó egyenleg a lemondás visszaigazolása után visszakerül az eredeti fizetési módra.
Rendelés leadásával a vásárlók tudomásul veszik és elfogadják ezeket a lemondási feltételeket.
32. cikk – Elérhetőségi adatok
Kereskedelmi név: Lavena
Jogi forma: Egyéni vállalkozás
Teljes cégnév: VM Collective
Kereskedelmi nyilvántartási szám (KvK): 867647334
HÉA-szám: [HÉA-szám, ha alkalmazható]
Székhelycím: Keurenplein 41 BOX C8362, 1069CD Amsterdam, Hollandia
Ügyfélszolgálat e-mail: info@lavenadebrecen.com
Weboldal: https://lavenadebrecen.com
