Gyakran Ismételt Kérdések (GYIK)
Üdvözöljük a Lavena Gyakran Ismételt Kérdések (GYIK) oldalán. Itt összegyűjtöttük a legfontosabb információkat a rendelésekről, a szállításról, a visszaküldésekről és a fizetési lehetőségekről. Ha további kérdése van, ügyfélszolgálatunk készséggel áll rendelkezésére.
Íme a becsült szállítási időnk:
- Feldolgozási idő: 1–3 munkanap
- Szállítási idő: 4–7 munkanap
- Becsült kézbesítési idő: 7–12 munkanap
További információért kérjük, tekintse meg Szállítási szabályzatunkat.
Igen, Magyarország egész területén minden rendeléshez ingyenes szállítást biztosítunk.
További információért kérjük, tekintse meg Szállítási szabályzatunkat.
Ha hibás terméket kapott, díjmentesen kicseréljük. Kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot, és küldje vissza a terméket 30 napon belül.
További információért kérjük, tekintse meg Visszaküldési szabályzatunkat.
Igen, lehetőséget biztosítunk a rendelés lemondására a megrendelés leadásától számított 12 órán belül. Ha ezen időszakon belül szeretné lemondani rendelését, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot.
Visszaküldési folyamatunk egyszerű. A termékek visszaküldésével kapcsolatos minden részletért kérjük, tekintse meg teljes Visszaküldési szabályzatunkat.
Miután megkaptuk és ellenőriztük a visszaküldött terméket, feldolgozzuk a visszatérítést. Bankjától vagy fizetési szolgáltatójától függően a visszatérített összeg 10 munkanapon belül megjelenhet a számláján.
További részletekért kérjük, tekintse meg Visszatérítési szabályzatunkat.
Igen, minden vásárlásra 30 napos garanciát biztosítunk.
További információért kérjük, tekintse meg Visszaküldési szabályzatunkat.
Ügyfélszolgálatunkkal kapcsolatba léphet Kapcsolat oldalunkon keresztül, vagy e-mailt küldhet az alábbi címre:
Nem, jelenleg kizárólag Magyarország területére szállítunk.
Nem, kizárólag online áruházként működünk. Ennek köszönhetően kedvező árakat és széles termékválasztékot tudunk kínálni vásárlóinknak.
Igen, nagykereskedelmi megrendeléseket is fogadunk. További információért kérjük, vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal.
A rendelés leadása után a módosítás vagy lemondás csak korlátozott ideig lehetséges. Kérjük, a lehető leghamarabb vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal a következő e-mail-címen:
ugyfelszolgalat@lavenadebrecen.com
Így ellenőrizni tudjuk, hogy milyen lehetőségek állnak még rendelkezésre.
További információért kérjük, tekintse meg Szállítási szabályzatunkat.
Igen, minden termékoldalon megtalálja a „Méret és fazon” útmutatót, amely segít a megfelelő méret kiválasztásában. Ha további kérdése van, írjon nekünk az alábbi e-mail-címre:
ugyfelszolgalat@lavenadebrecen.com
Ügyfélszolgálatunk örömmel segít Önnek.
A 30 napos határidő lejárta után a visszaküldés kizárólag ügyfélszolgálatunk előzetes jóváhagyásával lehetséges, és csak akkor, ha a termék nem volt viselve vagy mosva, valamint eredeti címkéivel együtt, eredeti állapotban kerül visszaküldésre.
