Gyakran Ismételt Kérdések (GYIK)
Üdvözöljük az Elvena Gyakran Ismételt Kérdések (GYIK) oldalán. Itt gyűjtöttük össze a legfontosabb információkat a rendelésekkel, szállítással, visszaküldéssel és fizetésekkel kapcsolatban. Ha további kérdései vannak, készséggel állunk rendelkezésére.
Becsült szállítási időink:
- Feldolgozási idő: 1-3 munkanap
- Szállítási idő: 4-7 munkanap
- Becsült szállítási idő: 7-12 munkanap
További információkért tekintse meg Szállítási Szabályzatunkat.
Igen, ingyenes szállítást biztosítunk minden Lengyelországon belüli rendelés esetén.
További információért kérjük, tekintse meg Szállítási szabályzatunkat.
Ha hibás terméket kapott, ingyenesen kicseréljük. Vegye fel velünk a kapcsolatot, és 30 napon belül küldje vissza a terméket.
További információt talál a Visszaküldési szabályzatunkban.
Igen, 12 órán belül van lehetőség lemondani a rendelést. Ha ezen időn belül szeretné lemondani rendelését, kérjük, lépjen kapcsolatba velünk.
Visszaküldési eljárásunk egyszerű. Kérjük, tekintse meg a teljes Visszaküldési szabályzatunkat, hogy megtudja a termékvisszaküldéssel kapcsolatos összes részletet.
Amint megkapjuk és ellenőrizzük a visszaküldött terméket, feldolgozzuk a visszatérítést. Bankjától vagy fizetési szolgáltatójától függően a visszatérített összeg 10 munkanapon belül megjelenhet számláján. További részletek az Általános Szerződési Feltételekben találhatók.
Igen, minden vásárlásra 30 napos garanciát vállalunk. További információt talál a Visszaküldési szabályzatunkban.
Ügyfélszolgálatunkat elérheti kapcsolat oldalunkon keresztül, vagy e-mail küldésével az ugyfelszolgalat@lavenadebrecen.com címre.
Nem, jelenleg csak Magyarországon belül szállítunk.
Nem, online bolt vagyunk, ezért tudjuk a legjobb árakat és széles termékválasztékot kínálni.
Igen, fogadunk nagykereskedelmi megrendeléseket. További információkért forduljon ügyfélszolgálatunkhoz.
Miután a megrendelés leadásra került, módosítások vagy lemondások csak rövid időn belül lehetségesek. Kérjük, minél hamarabb lépjen kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal az ugyfelszolgalat@lavenadebrecen.com címen,
hogy ellenőrizhessük, mi lehetséges még. Az összes információért tekintse meg Szállítási Szabályzatunkat.
Igen, minden termékoldalon találsz egy „Méret és illeszkedés” útmutatót, amely segít kiválasztani a megfelelő méretet. Ha további kérdéseid vannak, írj nekünk az ugyfelszolgalat@lavenadebrecen.com címre
és örömmel segítünk.
A 30 napos időszak lejárta utáni visszaküldés csak az ügyfélszolgálat előzetes jóváhagyásával lehetséges, feltéve, hogy a termékek nem voltak hordva, mosva, és az eredeti címkék is rajtuk vannak.