Általános Szerződési Feltételek
ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK
Hatálybalépés dátuma: 2026. március 26.
Általános Szerződési Feltételek a dropshipping modellben értékesítést folytató vállalkozó számára
1. cikk – Fogalommeghatározások
Ezekben a feltételekben a következő fogalommeghatározások érvényesek:
Elállási időszak: Az az időszak, amelyen belül a fogyasztó élhet elállási jogával.
Fogyasztó: Természetes személy, aki nem szakmája vagy üzleti tevékenysége keretében jár el, és távértékesítési szerződést köt a vállalkozóval.
Folyamatos szerződés: Termékek vagy szolgáltatások sorozatára vonatkozó távértékesítési szerződés, amelynek kötelezettségei időben elosztva jelentkeznek.
Elállási jog: A fogyasztó lehetősége, hogy az elállási időszakban visszalépjen a távértékesítési szerződéstől.
Vállalkozó: Az a természetes vagy jogi személy, aki távolról kínál termékeket vagy szolgáltatásokat a fogyasztóknak.
Távértékesítési szerződés: A vállalkozó és a fogyasztó között távoli kommunikációs technikákkal kötött szerződés.
Weboldal: A vállalkozó által Lavena kereskedelmi név alatt üzemeltetett online áruház.
CESOP: Az Európai Unió által bevezetett Központi Elektronikus Fizetési Információs Rendszer (Central Electronic System of Payment Information) a fizetési szolgáltatók ellenőrzésére.
2. cikk – A Vállalkozó adatai
Cégnév: VM Collective
Jogi forma: Betéti társaság
Kereskedelmi Kamarai (KvK) szám: 867647334
Adószám: [Adószám, ha alkalmazható]
Jogi forma: Egyéni vállalkozás
Ügyfélszolgálati e-mail: info@lavenadebrecen.com
Üzleti cím: Keurenplein 41 BOX C8362, 1069CD Amsterdam, Hollandia
Weboldal: https://lavenadebrecen.com
3. cikk – Alkalmazhatóság
Ezek az Általános Szerződési Feltételek a vállalkozó minden ajánlatára és a vállalkozó és a fogyasztó között létrejött minden távértékesítési szerződésre vonatkoznak.
A szerződés megkötése előtt ezek a Feltételek elektronikusan vagy más hozzáférhető módon rendelkezésre állnak.
A Weboldal használatával és megrendelés leadásával a fogyasztó megerősíti, hogy elolvasta, megértette és elfogadta ezeket a Feltételeket.
A fogyasztó vállalja, hogy a Weboldalt és a kínált termékeket és szolgáltatásokat a jogszabályoknak, ezeknek a Feltételeknek és a jó erkölcsnek megfelelően használja.
Ha ezen Feltételek bármely rendelkezése jogellenesnek, érvénytelennek vagy végrehajthatatlannak minősül, az adott rendelkezés a vonatkozó jogszabályok által megengedett legteljesebb mértékben érvényesíthető lesz. Az érvénytelen vagy végrehajthatatlan rész elválasztottnak tekintendő, és a fennmaradó rendelkezések érvényesek és végrehajthatók maradnak.
4. cikk – Az ajánlat
Az ajánlatok nem kötelező érvényűek. A vállalkozó fenntartja a jogot az ajánlatok módosítására.
Az ajánlat egyértelműen meghatározza a teljes költséget, beleértve a termék árát, a szállítási díjakat, a vámokat és a postai vagy futárszolgálat által beszedett további díjakat, amennyiben ezek a költségek ismertek vagy ésszerűen előre kiszámíthatók.
A termék képei, színei, méretei és leírásai a lehető legpontosabban vannak feltüntetve. A vállalkozó azonban nem tudja garantálni, hogy a fogyasztó képernyőjén megjelenő színek teljesen pontosak lesznek, mivel ez függhet a képernyő beállításaitól, a világítástól, a fényképezéstől és a termék tételektől.
Minden termékleírás, termékár, promóció és elérhetőség bármikor megváltoztatható a megrendelés megerősítése előtt.
A vállalkozó fenntartja a jogot, hogy bármely termék forgalmazását bármikor leállítsa.
5. cikk – A szerződés
A szerződés akkor jön létre, amikor a fogyasztó elfogadja az ajánlatot megrendelés leadásával és a megadott feltételek, beleértve a fizetést is, betartásával.
A vállalkozó a megrendelés elfogadását azonnal e-mailben visszaigazolja.
A vállalkozó fenntartja a jogot, hogy bármely megrendelést elutasítson vagy töröljön. Ez magában foglalhatja azokat a megrendeléseket, amelyek hibás ügyféladatokat tartalmaznak, gyanús csalást, árképzési hibákat, készlethiányt, fizetési problémákat, vagy olyan megrendeléseket, amelyeket úgy tűnik, hogy kereskedők, viszonteladók vagy forgalmazók adtak le.
Ha a vállalkozó töröl egy megrendelést, miután a fizetés már megtörtént, a fogyasztó visszatérítést kap.
6. cikk – Elállási jog
A fogyasztók indoklás nélkül jogosultak elállni a szerződéstől a termék átvételétől számított 14 napon belül.
Az Elállási időszak az azt követő napon kezdődik, amikor a fogyasztó, vagy a fogyasztó által kijelölt harmadik fél, aki nem a fuvarozó, átveszi a terméket.
Az Elállási jog gyakorlásához a fogyasztónak az Elállási időszakon belül fel kell vennie a kapcsolatot a vállalkozóval az info@lavena.hu címen.
A fogyasztó a terméket olyan mértékben vizsgálhatja meg, ahogyan az egy fizikai boltban ésszerűen megengedett lenne. Ha a fogyasztó a terméket a vizsgálathoz szükséges mértéken felül használja, a vállalkozó levonhatja az értékcsökkenést a visszatérítésből.
Az Elállási jog gyakorlása esetén a visszaküldés szállítási költségeit a fogyasztó viseli, feltéve, hogy ezt egyértelműen közölték a vásárlás előtt.
7. cikk – Költségek elállás esetén
A vállalkozó a befizetéseket az elállástól számított 14 napon belül visszatéríti, feltéve, hogy a terméket eredeti állapotában visszaküldték, vagy a fogyasztó igazolást nyújtott a visszaküldésről, ahol alkalmazható.
A vállalkozó visszatarthatja a visszatérítést, amíg a visszaküldött terméket meg nem kapta, vagy amíg a fogyasztó igazolást nem nyújtott a visszaküldésről, attól függően, hogy melyik történik előbb.
A visszatérítések a fogyasztó által használt fizetési móddal történnek, hacsak másként nem állapodnak meg.
Az eredeti szállítási költségeket a vállalkozó által kínált legolcsóbb standard szállítási mód díjáig térítik vissza. A fogyasztó által drágább szállítási mód választásából eredő további költségek nem téríthetők vissza.
A visszaküldött termékeknek viseltetlennek, használatlannak, eredeti állapotban és, ahol alkalmazható, címkével ellátva kell lenniük. A fogyasztó felelős lehet a termék kezelése által okozott értékcsökkenésért, amennyiben az meghaladja a vizsgálathoz szükséges mértéket.
8. cikk – Vámok, importvámok és ÁFA-kötelezettség
8.1
A Weboldalon keresztül kínált és értékesített összes árut az Incoterms 2000 szerint meghatározott Vámmentes Szállítás (Delivered Duty Unpaid, DDU) feltétellel szállíthatjuk. Ez azt jelenti, hogy az ügyfél felelős lehet az áruk rendeltetési országba történő behozatalából eredő költségekért és kötelezettségekért.
8.2
Ezek a kötelezettségek magukban foglalják, de nem korlátozódnak a következőkre:
(a) importvámok, hozzáadottérték-adó (ÁFA) vagy áru- és szolgáltatási adó (GST), valamint egyéb belépési ponton alkalmazandó adók vagy illetékek fizetése;
(b) vámkezelési költségek, beleértve a vámhatóságok, postai szolgáltatók vagy futárszolgálatok által kivetett közvetítői, ellenőrzési vagy kezelési díjakat; és
(c) a helyi törvényeknek, termék-előírásoknak, korlátozásoknak és a szállítási országban szükséges tanúsítványoknak való megfelelés.
8.3
Az eladó, azaz „a vállalkozó”, nem jár el az importőrként semmilyen megrendelés esetén. Az áruk jogi tulajdonjoga és felelőssége a szállításkor átszáll az ügyfélre. Ez nem érinti azokat a kötelező fogyasztói jogokat, amelyek a vonatkozó jogszabályok szerint nem korlátozhatók vagy zárhatók ki.
A vállalkozó nem felelős a késedelmekért, lefoglalásokért, elutasításokért, bírságokért vagy további díjakért, amelyek az ügyfél importtörvények betartásának elmulasztásából vagy a szükséges díjak rendezésének elmulasztásából erednek, hacsak a kötelező fogyasztóvédelmi törvény másként nem rendelkezik.
8.4
A vállalkozó biztosítja a nemzetközi szállításhoz szükséges kereskedelmi dokumentációt, beleértve, ahol szükséges, a proforma vagy kereskedelmi számlát, a termékleírást és a deklarált értéket.
A vállalkozó azonban nem garantálja, hogy a dokumentáció vagy az áruk megfelelnek a rendeltetési ország speciális szabályozási vagy műszaki importkövetelményeinek. Az ügyfél felelős annak ellenőrzéséért, hogy a megrendelt áruk importálása megengedett-e, korlátozott-e, vagy külön engedélyeket vagy licenceket igényel-e.
8.5
Az ügyfél vállalja, hogy kártalanítja és mentesíti a vállalkozót a vámhatóságok vagy harmadik felek által kivetett pénzügyi következmények, követelések, büntetések vagy díjak alól, amelyek az ügyfél importszabályok be nem tartásából erednek, a vonatkozó jogszabályok által megengedett mértékben.
8.6
Erősen javasolt, hogy az ügyfelek a megrendelés leadása előtt vegyék fel a kapcsolatot a helyi vámhatósággal, vagy tanulmányozzák a vonatkozó import útmutatókat, hogy elkerüljék a váratlan díjakat, késedelmeket vagy elutasításokat a határon.
8.7
Néhány termék nemzetközi logisztikai raktárból vagy közvetlenül az Európai Unión kívüli beszállítótól szállítható. A vállalkozó nem ellenőrzi a vámhatóságokat, postai szolgáltatókat vagy futárszolgálatokat, és nem felelős a vámellenőrzések, vizsgálatok vagy importeljárások által okozott késedelmekért, hacsak a kötelező fogyasztóvédelmi törvény másként nem rendelkezik.
8.8
Ha az ügyfél megtagadja a vonatkozó importköltségek kifizetését, vagy megtagadja az együttműködést a vámkezelés során, az késedelmekhez, a szállítmány visszaküldéséhez vagy további költségekhez vezethet. Ilyen esetekben a vállalkozó levonhatja az ésszerű költségeket a visszatérítésből, a vonatkozó jogszabályok által megengedett mértékben.
9. cikk – CESOP megfelelőség
2024-től a fizetési szolgáltatók az EU-s szabályozások szerint a tranzakciós adatokat a CESOP rendszerben, a Központi Elektronikus Fizetési Információs Rendszerben fogják rögzíteni.
A vállalkozó betartja a vonatkozó szabályozásokat, amelyek hatással lehetnek a fizetések ellenőrzésére és jelentésére.
A vállalkozó együttműködik a vonatkozó jogi és fizetési jelentési kötelezettségek teljesítésében, ahol szükséges. Ez befolyásolhatja egyes fizetések feldolgozását, ellenőrzését vagy jelentését a fizetési szolgáltatók részéről.
10. cikk – Megfelelőség és jótállás
A vállalkozó biztosítja, hogy a termékek megfeleljenek a megállapodásnak és a vonatkozó jogi követelményeknek.
A fogyasztó jogszabályi jogai a hibás vagy nem megfelelő termékek tekintetében teljes mértékben érvényesek maradnak.
Ha egy termék hibás, sérült, hiányos, vagy eltér a megrendelttől, a fogyasztónak az info@lavena.com címen kell felvennie a kapcsolatot a vállalkozóval, megadva a rendelési számot, és lehetőség szerint fotókat mellékelve a problémáról.
A hibákra vonatkozó panaszokat a felfedezéstől számított ésszerű időn belül írásban kell jelenteni. A rövid időn belüli jelentés elmulasztása nem szünteti meg automatikusan a fogyasztó jogszabályi jogait.
A termékeket, amennyire ésszerűen lehetséges, eredeti csomagolásukban és állapotukban kell visszaküldeni.
Ha a panaszt elfogadják, a vállalkozó javítást, cserét, visszatérítést, kedvezményt vagy más megfelelő megoldást kínálhat a vonatkozó fogyasztóvédelmi jogszabályoknak megfelelően.
11. cikk – Szállítás
A megrendeléseket a fogyasztó által a pénztárnál megadott címre szállítjuk.
A fogyasztó felelős a teljes és pontos szállítási adatok megadásáért, beleértve a teljes nevet, utcát, házszámot, lakásszámot, irányítószámot, várost, országot, e-mail címet és telefonszámot, ahol szükséges.
A megrendeléseket 30 napon belül szállítjuk, hacsak másként nem állapodnak meg.
Késedelem esetén a vállalkozó a rendelés dátumától számított 14 napon belül, vagy amilyen hamar ésszerűen lehetséges, tájékoztatja a fogyasztót.
A megrendeléseket olyan feltételek mellett szállítják, amelyek szerint az ügyfél a címzett és a felelős fél az importtal kapcsolatos folyamatokért, hacsak a kötelező fogyasztóvédelmi törvény másként nem rendelkezik.
A vállalkozó biztosítja, hogy a termékeket a nemzetközi szállítási szabályoknak megfelelően küldik, de nem vállal felelősséget a vámkezelés során felmerülő késedelmekért vagy problémákért, hacsak a kötelező fogyasztóvédelmi törvény másként nem rendelkezik.
Az ügyfél importkötelezettségeinek elmulasztása nem képez alapot a megrendelés törlésére vagy visszatérítésére, hacsak a kötelező fogyasztóvédelmi törvény másként nem rendelkezik.
Ha a szállítmányt a futár kézbesítettként jelöli meg az ügyfél által megadott címre, a megrendelés általában kézbesítettnek minősül.
Ha az ügyfél vitatja a kézbesítést, a vállalkozó további információkat kérhet, és vizsgálatot indíthat a futárral.
A vállalkozó nem felelős a sikertelen vagy késedelmes szállításért, amelyet az ügyfél által megadott helytelen vagy hiányos szállítási adatok okoztak, hacsak a kötelező fogyasztóvédelmi törvény másként nem rendelkezik.
12. cikk – Panaszkezelés
A panaszokat írásban kell benyújtani az info@lavena.com címre.
Az ügyfélnek meg kell adnia a rendelési számot, a panasz egyértelmű leírását, és ahol releváns, fotókat vagy egyéb bizonyítékokat.
A panaszokat az észleléstől számított ésszerű időn belül be kell nyújtani.
A vállalkozó 14 napon belül válaszol a panaszokra. Ha hosszabb megoldási időre van szükség, a vállalkozó becsült időkeretet ad.
13. cikk – Visszaküldés
A visszaküldési folyamat megkezdéséhez a fogyasztónak fel kell vennie a kapcsolatot a vállalkozóval az info@lavena.com címen, és meg kell adnia a rendelési számot.
A visszaküldési kérelem beérkezését követően a vállalkozó részletes visszaküldési utasításokat és a vonatkozó visszaküldési címet küld.
A termékeket előzetes kapcsolatfelvétel és visszaküldési utasítások megérkezése nélkül nem szabad visszaküldeni. Az előzetes értesítés nélkül visszaküldött termékek késhetnek, vagy nem fogadhatók el, ha nem azonosíthatók.
Az indokolás nélküli standard visszaküldések esetén a fogyasztó viseli a termék visszaküldésének közvetlen költségeit, feltéve, hogy ezt egyértelműen közölték a vásárlás előtt.
A visszaküldési cím lehet egy nemzetközi logisztikai raktár, amely az Európai Unión kívül is található, beleértve Ázsiát is. A visszaküldési költségek ezért magasabbak lehetnek a belföldi szállítási költségeknél, és a fogyasztó által választott fuvarozótól függően változhatnak.
Ha a termék hibás, sérült, hiányos, vagy eltér a megrendelttől, az ügyfél nem felelős a visszaküldési költségekért, hacsak a kötelező fogyasztóvédelmi törvény másként nem rendelkezik.
14. cikk – Az elállási jog kizárása
Az elállási jog kizárható olyan termékek esetében, amelyek egyértelműen személyre szabottak, a fogyasztó specifikációi szerint készültek, higiéniai okokból lepecsételtek és szállítás után felbontottak, vagy más módon kizártak a vonatkozó jogszabályok szerint.
Ha kizárás alkalmazandó, azt a vásárlás előtt egyértelműen közölni kell, ahol a törvény előírja.
15. cikk – Termékek, képek és elérhetőség
Néhány termék kizárólag online, a Weboldalon keresztül érhető el, és korlátozott mennyiségben kapható.
A vállalkozó minden tőle telhetőt megtesz annak érdekében, hogy a termék színeit, képeit, méreteit és leírásait a lehető legpontosabban jelenítse meg.
A vállalkozó azonban nem tudja garantálni, hogy az ügyfél képernyőjén megjelenő színek teljesen pontosak lesznek, mivel ez függhet a képernyő beállításaitól, a világítástól, a fényképezéstől és a termék tételektől.
Enyhe eltérések a színben, textúrában, illeszkedésben, méretben vagy megjelenésben előfordulhatnak, és ez nem jelenti automatikusan azt, hogy a termék hibás.
Minden termékleírás, ár és elérhetőség bármikor megváltoztatható a megrendelés megerősítése előtt.
A vállalkozó fenntartja a jogot, hogy a termékek vagy szolgáltatások értékesítését bármely személyre, földrajzi régióra vagy joghatóságra korlátozza, a törvények által megengedett mértékben.
A vállalkozó fenntartja a jogot, hogy korlátozza a kínált termékek vagy szolgáltatások mennyiségét.
A vállalkozó fenntartja a jogot, hogy bármely termék forgalmazását bármikor leállítsa.
16. cikk – Az ügyféladatok pontossága
Az ügyfél felelős a teljes és pontos rendelési adatok megadásáért, beleértve a teljes nevet, szállítási címet, irányítószámot, várost, országot, e-mail címet és telefonszámot, ahol szükséges.
Az ügyfél vállalja, hogy azonnal frissíti a fiók- és egyéb információkat, beleértve az e-mail címet, számlázási adatokat és szállítási információkat, hogy a vállalkozó teljesíthesse a tranzakciókat, és szükség esetén kapcsolatba léphessen az ügyféllel.
Ha az ügyfél helytelen vagy hiányos szállítási információkat ad meg, a vállalkozó nem felelős az ilyen helytelen információkból eredő késedelmekért, sikertelen szállításért vagy további költségekért, hacsak a kötelező fogyasztóvédelmi törvény másként nem rendelkezik.
17. cikk – Hibák, pontatlanságok és kihagyások
Időnként a Weboldalon található információk tipográfiai hibákat, pontatlanságokat vagy kihagyásokat tartalmazhatnak a termékleírásokkal, árakkal, promóciókkal, ajánlatokkal, szállítási költségekkel, szállítási időkkel vagy elérhetőséggel kapcsolatban.
A vállalkozó fenntartja a jogot, hogy hibákat kijavítson, információkat frissítsen, vagy megrendeléseket töröljön, ha a Weboldalon található bármely információ egyértelműen pontatlan, beleértve azt is, ha a megrendelés már leadásra került.
Ha a megrendelést a fizetés megtörténte után törlik, az ügyfél visszatérítést kap.
A vállalkozó nem köteles frissíteni, helyesbíteni vagy pontosítani a Weboldalon található információkat, kivéve, ha azt törvény írja elő.
18. cikk – A Weboldal használata
Az ügyfél vállalja, hogy a Weboldalt a törvényeknek, ezeknek a Feltételeknek és a jó erkölcsnek megfelelően használja.
Tilos a Weboldal vagy annak tartalmának használata:
(a) bármilyen jogellenes célra;
(b) mások jogellenes cselekedetek végrehajtására vagy abban való részvételre való felhívására;
(c) bármely alkalmazandó törvény, szabályozás, szabály vagy rendelet megsértésére;
(d) szellemi tulajdonjogok megsértésére;
(e) zaklatásra, visszaélésre, sértegetésre, ártásra, rágalmazásra, becsületsértésre, lejáratásra, megfélemlítésre vagy diszkriminációra;
(f) hamis vagy félrevezető információk benyújtására;
(g) vírusok vagy rosszindulatú kódok feltöltésére vagy továbbítására;
(h) mások személyes adatainak gyűjtésére vagy nyomon követésére;
(i) spam, adathalászat, pharming, pretexting, spidering, crawling vagy scraping céljára;
(j) obszcén vagy erkölcstelen célokra; vagy
(k) a Weboldal, a kapcsolódó weboldalak, más weboldalak vagy az internet biztonsági funkcióinak zavarására vagy megkerülésére.
A vállalkozó fenntartja a jogot, hogy korlátozza vagy megszüntesse a Weboldalhoz való hozzáférést, ha az ügyfél megsérti ezeket a Feltételeket.
19. cikk – Harmadik féltől származó eszközök és hivatkozások
A Weboldal harmadik féltől származó weboldalakra, alkalmazásokra, fizetési szolgáltatókra, nyomkövető szolgáltatásokra vagy más külső eszközökre mutató hivatkozásokat tartalmazhat.
A vállalkozó hozzáférést biztosíthat az ügyfélnek harmadik féltől származó eszközökhöz, amelyek felett a vállalkozónak nincs ellenőrzése vagy befolyása.
Az ügyfél tudomásul veszi és elfogadja, hogy az ilyen eszközök „ahogy vannak” és „ahogy elérhetők” alapon kerülnek biztosításra, mindenféle garancia, képviselet vagy feltétel nélkül.
A vállalkozó nem felelős harmadik fél weboldalainak vagy szolgáltatásainak tartalmáért, pontosságáért, irányelveiért, feltételeiért, gyakorlatáért, termékeiért vagy szolgáltatásaiért.
Harmadik fél weboldalainak vagy eszközeinek használata az ügyfél saját felelősségére történik, és a vonatkozó harmadik fél általános szerződési feltételeinek hatálya alá tartozik.
20. cikk – Felhasználói megjegyzések, visszajelzések és egyéb beküldött anyagok
Ha az ügyfél kreatív ötleteket, javaslatokat, terveket, visszajelzéseket vagy egyéb anyagokat küld be, akár online, e-mailben, postai úton vagy más módon, az ügyfél beleegyezik, hogy a vállalkozó az ilyen megjegyzéseket korlátozás nélkül felhasználhatja, a törvények által megengedett mértékben.
A vállalkozó nem köteles a megjegyzéseket bizalmasan kezelni, kártérítést fizetni értük, vagy válaszolni rájuk.
A vállalkozó ellenőrizheti, szerkesztheti vagy eltávolíthatja azokat a tartalmakat, amelyeket jogellenesnek, sértőnek, fenyegetőnek, rágalmazónak, obszcénnek, félrevezetőnek, jogsértőnek vagy más módon kifogásolhatónak ítél.
Az ügyfél beleegyezik, hogy megjegyzései nem sértenek semmilyen harmadik fél jogait, beleértve a szerzői jogot, védjegyet, magánélethez való jogot, személyiségi jogokat vagy egyéb személyes vagy tulajdonjogokat.
Az ügyfél nem használhat hamis e-mail címet, nem adhatja ki magát más személynek, és nem vezetheti félre a vállalkozót vagy harmadik feleket a megjegyzések eredetét illetően.
Az ügyfél kizárólagos felelősséggel tartozik az általa tett megjegyzésekért és azok pontosságáért.
21. cikk – Személyes adatok
A weboldalon keresztül történő személyes adatok kezelését az Adatvédelmi Irányelvek szabályozzák.
A személyes adatok gyűjtéséről, felhasználásáról és védelméről további információk a weboldal Adatvédelmi Irányelvek szakaszában találhatók.
22. cikk – Opcionális eszközök és új funkciók
A vállalkozó hozzáférést biztosíthat opcionális eszközökhöz, szolgáltatásokhoz vagy funkciókhoz a weboldalon keresztül.
Az ügyfél által a weboldalon keresztül nyújtott opcionális eszközök használata az ügyfél saját felelősségére és belátására történik.
Az ügyfélnek meg kell győződnie arról, hogy áttekintette és elfogadta azokat a feltételeket, amelyek alapján az ilyen eszközöket a vonatkozó harmadik fél szolgáltatók biztosítják.
A jövőben a vállalkozó új szolgáltatásokat vagy funkciókat kínálhat a weboldalon keresztül. Az ilyen új funkciók vagy szolgáltatások is a jelen Általános Szerződési Feltételek hatálya alá tartoznak.
23. cikk – Felelősség korlátozása
A vállalkozó nem garantálja, hogy a weboldal vagy szolgáltatás használata zavartalan, időben történő, biztonságos vagy hibamentes lesz.
A vállalkozó nem garantálja, hogy a weboldal vagy szolgáltatás használatából eredő eredmények pontosak vagy megbízhatóak lesznek.
Az ügyfél beleegyezik, hogy a vállalkozó határozatlan időre megszüntetheti a szolgáltatást, vagy értesítés nélkül bármikor lemondhatja azt.
A weboldal és az azon keresztül nyújtott összes termék és szolgáltatás a megállapodás és az alkalmazandó jogszabályok szerint kerül biztosításra.
A vállalkozó nem felelős a közvetett károkért, elmaradt haszonért, bevételcsökkenésért, megtakarítások elvesztéséért, adatvesztésért, csereköltségekért vagy következményes károkért, kivéve, ha szándékos, súlyos gondatlanságból erednek, vagy ha a felelősség az alkalmazandó jogszabályok szerint nem zárható ki.
A jelen Általános Szerződési Feltételekben semmi sem zárja ki vagy korlátozza a vállalkozó felelősségét vagy a fogyasztó jogait, ha az ilyen kizárás vagy korlátozás nem megengedett a kötelező fogyasztóvédelmi jogszabályok szerint.
24. cikk – Kártalanítás
Az ügyfél beleegyezik, hogy kártalanítja, megvédi és mentesíti a vállalkozót és bármely kapcsolt felet, alkalmazottat, beszállítót, szolgáltatót és alvállalkozót a harmadik felek által támasztott igényektől vagy követelésektől, amelyek az ügyfél által a jelen Általános Szerződési Feltételek megsértéséből, bármely törvény megsértéséből vagy harmadik fél jogainak megsértéséből erednek vagy azok miatt merülnek fel.
Ez a rendelkezés csak az alkalmazandó jogszabályok által megengedett mértékben alkalmazandó.
25. cikk – Vis Maior
A vállalkozó nem felelős az ésszerű ellenőrzésén kívül eső körülmények által okozott késedelmekért vagy kötelezettségek teljesítésének elmulasztásáért.
Ilyen körülmények lehetnek, de nem kizárólagosan, a vámkésedelmek, szállítási zavarok, sztrájkok, természeti katasztrófák, világjárványok, beszállítói késedelmek, műszaki hibák, kormányzati intézkedések, postai késedelmek, futárszolgálati késedelmek vagy nemzetközi szállítási zavarok.
Ez nem érinti a fogyasztó kötelező törvényes jogait.
26. cikk – Megszüntetés
A feleknek a felmondási dátumot megelőzően keletkezett kötelezettségei és felelősségei az adott esetben túlélik a jelen megállapodás felmondását.
Jelen Általános Szerződési Feltételek mindaddig hatályosak, amíg az ügyfél vagy a vállalkozó fel nem mondja azokat.
Az ügyfél bármikor abbahagyhatja a weboldal használatát.
Ha a vállalkozó megállapítja, hogy az ügyfél nem tartotta be a jelen Általános Szerződési Feltételeket, vagy gyanítja az ilyen mulasztást, a vállalkozó a törvények által megengedett mértékben megszüntetheti a weboldalhoz vagy szolgáltatásokhoz való hozzáférést.
27. cikk – Teljes Megállapodás
Jelen Általános Szerződési Feltételek és a vállalkozó által a weboldalon közzétett bármely irányelv vagy működési szabály alkotja a teljes megállapodást az ügyfél és a vállalkozó között a weboldal használatára és a termékek vásárlására vonatkozóan.
A vállalkozó részéről a jelen Általános Szerződési Feltételek bármely jogának vagy rendelkezésének érvényesítésének elmulasztása nem jelenti az ilyen jogról vagy rendelkezésről való lemondást.
Jelen Általános Szerződési Feltételek értelmezésében felmerülő bármely kétértelműséget nem lehet a szerződő fél hátrányára értelmezni.
28. cikk – Az Általános Szerződési Feltételek módosítása
A vállalkozó fenntartja a jogot, hogy frissítse, módosítsa vagy lecserélje jelen Általános Szerződési Feltételeket.
Az Általános Szerződési Feltételek legfrissebb verziója mindig elérhető lesz a weboldalon.
Az ügyfél felelőssége, hogy rendszeresen ellenőrizze a weboldalt az esetleges változások miatt.
A weboldal további használata a változások közzététele után a változások elfogadását jelenti.
A változások nem érintik a már visszaigazolt megrendeléseket, kivéve, ha azt törvény írja elő, vagy az ügyféllel megállapodás született róla.
29. cikk – Irányadó jog és viták
Jelen Általános Szerződési Feltételekre a holland jog az irányadó.
Ha a fogyasztó egy másik EU-országban lakik, akkor a lakóhelye szerinti ország kötelező fogyasztóvédelmi rendelkezései is alkalmazandók lehetnek.
A vitákat elsősorban békés úton kell rendezni.
Szükség esetén a viták a hollandiai illetékes bíróság elé terjeszthetők, kivéve, ha a kötelezően alkalmazandó jog feljogosítja a fogyasztót arra, hogy más joghatóságban indítson eljárást.
30. cikk – Lemondási feltételek
Tisztában vagyunk vele, hogy előfordulhatnak olyan helyzetek, amikor röviddel a megrendelés leadása után törölnie kell azt.
Célunk, hogy a lehető leghatékonyabban segítsük Önt, miközben biztosítjuk a megrendelések zavartalan és időben történő feldolgozását.
Lemondási időkeret
Ha törölni szeretné megrendelését, a vásárlás befejezésétől számított 12 órán belül értesítenie kell minket.
Ebben a kezdeti időszakban a megrendelések jellemzően még nem léptek a feldolgozási fázisba, így a lemondás még lehetséges.
Már feldolgozás alatt lévő megrendelések
A 12 órás időkeret után előfordulhat, hogy megrendelése már:
- Feldolgozásra került
- Csomagolásra került
- Szállításra előkészítés alatt áll
- Elküldték vagy átadták a futárnak
Amint megrendelése eléri ezen szakaszok bármelyikét, a lemondás már nem garantált.
Ilyen esetekben kérjük, várja meg, amíg megrendelése megérkezik. Ezután visszaküldési kérelmet indíthat a visszaküldési szabályzatunkkal összhangban.
31. cikk – Lemondási díj
Ha a lemondási kérelmet a megrendelés leadása után nyújtják be, a teljes rendelési érték 15%-a lemondási díjként kerül felszámolásra. Ez a díj a már felmerült költségek fedezésére szolgál, beleértve a fizetési tranzakciós díjakat, adminisztrációs költségeket, a megrendelés kezelését és a megrendelés feldolgozásával járó működési költségeket.
A fennmaradó összeget az eredeti fizetési módra térítjük vissza, amint a lemondás megerősítésre került.
A weboldalunkon leadott megrendeléssel az ügyfelek tudomásul veszik és elfogadják ezeket a lemondási feltételeket.
32. cikk – Elérhetőségek
Kereskedelmi név: Lavena
Jogi forma: Egyéni vállalkozás
Cég teljes neve: VM Collective
Kereskedelmi Kamarai (KvK) szám: 867647334
Adószám: [Adószám, ha van]
Üzleti cím: Keurenplein 41 BOX C8362, 1069CD Amsterdam, Hollandia
Ügyfélszolgálati e-mail: info@lavenadebrecen.com
Weboldal: https://lavenadebrecen.com